Störungen, Ausfall & Streik
Was tun, wenn die Bahn nicht fährt?
Was Sie tun können, Ihre Rechte, Entschädigung berechnen und schnelle Alternativen finden.
Fährt mein Zug? Jetzt live prüfen
Störungen treffen meist einzelne Strecken. Den Echtzeit-Status Ihres konkreten Zuges — Verspätung, Gleis, Ausfall — sehen Sie auf der Live-Abfahrtstafel oder der jeweiligen Zugseite.
Zugausfall, Verspätung oder Streik — Ihre 4 Schritte
- Status pr�fen: Den Echtzeit-Status Ihres Zuges sehen Sie auf der Live-Abfahrtstafel.
- Alternative nehmen: Bei Ausfall oder > 20 Min absehbarer Verspätung dürfen Sie auf einen anderen Zug ausweichen. Fernbusse sind oft schneller verfügbar.
- Verspätung bestätigen lassen: Lassen Sie sich die Verspätung im Zug oder am Bahnhof bestätigen — das ist Ihr Nachweis für die Entschädigung.
- Geld zurückholen: Ab 60 Min gibt es 25 %, ab 120 Min 50 % zurück. Betrag berechnen und Antrag stellen.
- Lage einordnen: Der Bahn-Chaos-Index zeigt in einer Zahl (0–100), wie angespannt der Bahnverkehr heute insgesamt ist.
Bei Bahnstreik
Seit Juni 2023 gelten die Fahrgastrechte auch bei Streik — ein Streik zählt nicht mehr als höhere Gewalt. Sie haben also denselben Entschädigungsanspruch wie bei jeder anderen Verspätung. Mehr dazu im Ratgeber Zugfahren bei Streik.
Hinweis: Live-Störungen stammen aus offiziellen Bahn-Daten und werden ohne Gewähr angezeigt. Maßgeblich für Ihre Reise ist immer die Auskunft der Deutschen Bahn.
Häufige Fragen
Bekomme ich bei einem Bahnstreik Geld zurück?
Ja. Seit dem 7. Juni 2023 gelten die Fahrgastrechte auch bei Streik: ab 60 Minuten Verspätung 25 %, ab 120 Minuten 50 % des Fahrpreises. Ein Streik zählt nicht mehr als „höhere Gewalt". Die konkrete Höhe können Sie mit dem Fahrgastrechte-Rechner ermitteln.
Mein Zug fällt aus — was kann ich tun?
Bei Zugausfall oder absehbarer Verspätung über 20 Minuten dürfen Sie auf einen anderen Zug ausweichen (bei Sparpreis: Züge derselben Strecke). Alternativ erstattet die Bahn das Ticket voll, wenn Sie die Fahrt nicht antreten. Fernbusse sind oft die schnellste Ausweich-Option.
Wo sehe ich, ob mein Zug fährt?
Den Echtzeit-Status Ihres konkreten Zuges — Verspätung, Gleis, Ausfall — prüfen Sie über die Live-Abfahrtstafel oder die jeweilige Zugseite. Bei einem Streik kündigt die Bahn die betroffenen Tage und Linien in der Regel vorab an.
Gilt die Entschädigung auch bei Bauarbeiten?
Ja, maßgeblich ist allein die tatsächliche Verspätung am Zielbahnhof — unabhängig vom Grund (Bauarbeiten, Stellwerksstörung, Personalmangel). Nur eine im Voraus angekündigte und eingeplante Bauarbeiten-Umleitung mit neuem Fahrplan begründet keinen Anspruch.
Mein Zug wird umgeleitet und fährt eine andere Strecke. Gilt mein Ticket trotzdem?
Ja, Ihr Ticket bleibt gültig. Eine im Voraus angekündigte Fahrplan- oder Streckenänderung ändert daran nichts: Es gilt weiterhin für den gebuchten Zug an Ihrem Reisetag, auch wenn dieser umgeleitet wird und länger braucht. Den aktuellen Fahrplan Ihrer Verbindung sehen Sie in der DB-Reiseauskunft.
Der Zug hält oder endet an einem anderen Bahnhof derselben Stadt. Ist mein Ticket gültig?
Die Deutsche Bahn fasst die Fernbahnhöfe einer Stadt in der Regel zu einer Bahnhofsgruppe zusammen. Ein Ticket nach Hamburg gilt damit zum Beispiel für Hauptbahnhof, Altona, Dammtor und Harburg. Welche Bahnhöfe Ihr konkretes Ticket abdeckt, sehen Sie in der DB-Reiseauskunft.
